Quién es el titular, cómo se usa la web, la tienda de keys, la compra, el desistimiento y tus derechos.
Versión 3.2 · 15 de octubre de 2026 · https://pixelclubs.com
PixelClub es la denominación utilizada por Daniel Maestre Macías, empresario individual, para prestar los servicios identificados en este documento. No designa por sí misma una sociedad con personalidad jurídica independiente.
| Dato | Información |
|---|---|
| Titular | Daniel Maestre Macías (empresario individual) |
| NIF | 17490536W |
| Domicilio de actividad y notificaciones | Calle Mercedes, 7, 11370, Los Barrios (Cádiz), España |
| Correo de contacto | info@pixelclubs.com |
| Teléfono | 660 07 56 36. Coste de llamada ordinaria según el operador. |
| Sitio web | https://pixelclubs.com |
| Registro, autorizaciones y códigos | No procede: empresario individual dado de alta como autónomo, sin inscripción en otros registros públicos. |
Estos datos estarán accesibles de forma permanente, directa y gratuita. Son también los del vendedor de todas las claves de la tienda del Mercado: no hay vendedores terceros activos (apartado 07).
Plataforma: pixelclubs.com y los servicios propios expresamente incluidos en sus condiciones. Los sitios de terceros enlazados no forman parte de ella.
Usuario: quien accede o utiliza un servicio. Consumidor: quien tenga esa condición conforme al artículo 3 del TRLGDCU; incluye, en los supuestos legales, determinadas personas jurídicas y entidades sin personalidad que actúan sin ánimo de lucro.
Mercado: tienda en la que PixelClub vende sus propias claves digitales. El servicio de intermediación entre vendedores terceros y compradores no está activo (apartado 07).
Venta propia: operación en la que Daniel Maestre Macías, bajo la denominación PixelClub, figura como vendedor o proveedor. Clave o key: código que permite acceder a un producto o servicio según las condiciones de su emisor. Una key, un bono de saldo y una suscripción pueden tener regímenes distintos.
Pixel Pass: programa de acceso y progresión, gratuito o de pago según la oferta concreta, que puede incluir cosméticos, claves digitales o periféricos. PixelCoins: unidades de progresión o canje sujetas a sus condiciones específicas; no deben confundirse con el precio pagado por el Pass ni con las recompensas adquiridas.
Contenido de usuario: reseñas, textos, imágenes y otros materiales aportados por sus usuarios. Los mensajes privados conservan su carácter privado.
PixelClub ofrece descubrimiento de videojuegos, películas, series y creadores, información editorial, un radar de promociones gratuitas y herramientas personales de cuenta. La tienda de claves del Mercado, la personalización, el Pixel Pass y otras funciones se regirán por las condiciones correspondientes cuando estén habilitados.
Un anuncio de una función futura no permite cobrar por prestaciones indeterminadas ni excluir compromisos ya asumidos. Las condiciones de una preventa o de un servicio contratado deberán precisar su contenido y fecha o plazo de ejecución. La red social interna no se ofrece como prestación activa por el mero hecho de mencionarse en documentación antigua.
La consulta de páginas públicas no constituye consentimiento a publicidad, cookies opcionales, tratamientos de datos no necesarios ni contratación de servicios de pago. Las condiciones contractuales se facilitarán antes del registro o de la operación que corresponda y se aceptarán mediante una acción inequívoca. Podrán descargarse o conservarse.
El usuario debe actuar de forma lícita y respetar los derechos de terceros. Se prohíben la suplantación, el fraude, el acceso no autorizado, la difusión de malware, el acoso, las amenazas, la publicación ilícita de datos personales, la manipulación de reseñas y el uso de automatismos para obtener ventajas indebidas o perjudicar el servicio.
No se permite utilizar las herramientas del Mercado para desviar fraudulentamente pagos de operaciones iniciadas en él. Esta regla no limita los derechos del comprador a reclamar o impugnar cargos.
Las restricciones a la extracción de contenidos, ingeniería inversa o usos automatizados se aplicarán dentro de los límites legales y de las licencias correspondientes. No se excluyen usos autorizados por normas imperativas. Las medidas por incumplimiento se someterán al apartado 24.
Como política de diseño sujeta a verificación e implantación, PixelClub prevé permitir cuentas desde los 14 años y reservar compras y contratación del Pass de pago a personas de 18 años cumplidos. Esta es una decisión de acceso de PixelClub: los 14 años del artículo 7 LOPDGDD regulan ciertos consentimientos sobre datos, no una capacidad general para contratar. Cuando un acto requiera representación o asistencia legal, deberá acreditarse.
Las cuentas de menores tendrán privacidad protectora por defecto y acceso limitado a las funciones compatibles con su edad. La comprobación de edad será proporcionada al riesgo y a la normativa, con minimización de datos. Iniciar sesión con Steam o Discord no se presentará como prueba suficiente de mayoría de edad.
El usuario deberá custodiar sus credenciales y comunicar accesos sospechosos. No se le atribuirá automáticamente toda actividad de su cuenta ni se invertirá en su perjuicio la carga de prueba legal. Puede solicitar la baja en info@pixelclubs.com. La gestión de obligaciones pendientes no impedirá cancelar una renovación o ejercer sus derechos; solo se conservarán los datos necesarios con base legítima.
En la tienda del Mercado vende PixelClub, es decir, Daniel Maestre Macías, identificado en el apartado 01. Es el vendedor de cada clave y responde de cada venta como empresario frente al comprador, con plena aplicación de la normativa de protección de consumidores. En la tienda no hay vendedores particulares ni ofertas de terceros. En el Pass vendido por PixelClub, el titular actúa igualmente como proveedor.
Antes de contratar se informará de que el vendedor es PixelClub, del precio total y de cómo se realizan la entrega, la atención de incidencias y los reembolsos. Se explicarán también las garantías o coberturas adicionales realmente ofrecidas, si existen.
Recurrir a distribuidores, al proveedor de pagos o a otros proveedores técnicos no excluye la responsabilidad de PixelClub frente al comprador (apartado 10). Las facturas y justificantes de compra identificarán a PixelClub como vendedor.
Desde el 15 de octubre de 2026, el Mercado no admite vendedores terceros. No es posible darse de alta como vendedor, publicar ofertas, tener un perfil público de vendedor, conversar con compradores a través del Mercado ni recibir pagos por ventas. Todas las claves de la tienda las vende PixelClub (apartados 06 y 10).
Las condiciones de vendedor publicadas con versiones anteriores no rigen ninguna operación de la tienda. Si el servicio de intermediación entre vendedores terceros y compradores se reabriera, PixelClub actualizaría estas condiciones y lo anunciaría antes de admitir nuevas altas.
PixelClub debe disponer de los derechos necesarios para suministrar cada clave y describir fielmente su procedencia, edición, región, plataforma, restricciones, duración y forma de entrega. Conservará justificantes adecuados de adquisición y autorización de comercialización, y los aportará cuando una autoridad o una revisión proporcionada lo requiera.
No se admiten claves obtenidas mediante robo, fraude de pago, contracargos, accesos ajenos o incumplimientos de las condiciones bajo las que fueron cedidas. Haber adquirido un código no demuestra por sí solo que pueda revenderse, ni que siga siendo válido.
PixelClub retirará de la venta las claves sobre las que existan indicios fundados de origen ilícito y podrá bloquear su entrega, conservar pruebas de manera proporcionada y cooperar con autoridades y titulares de derechos conforme a la ley, sin perjuicio de los derechos del comprador (apartados 13 y 15). Se respetará la protección de datos.
Transmisibilidad específica de códigos digitales. No se presume que un código pueda revenderse por ser auténtico o por disponer de justificante de compra. Las condiciones del emisor, el alcance de la licencia y los derechos de propiedad intelectual se comprobarán por categoría. La jurisprudencia UsedSoft (TJUE, C-128/11) se refiere a determinados programas de ordenador; no legitima sin más la reventa de juegos, suscripciones, tarjetas de saldo o Steam Gifts.
Solo se venderán las categorías habilitadas conforme a estas condiciones. La presencia de un título en el catálogo editorial no implica que esté a la venta: la tienda muestra los juegos del catálogo e indica «Sin stock» cuando PixelClub no dispone de claves.
Se excluyen las cuentas ajenas, credenciales, accesos compartidos u «offline», claves de prensa o promocionales no revendibles, códigos usados o revocados presentados como válidos, software pirata y herramientas destinadas a infringir derechos o eludir medidas de protección.
Las tarjetas de saldo, suscripciones y regalos digitales requieren reglas propias. No se admitirán por analogía automática con las claves de juegos. Los Steam Gifts u otros regalos solo podrán ofrecerse si existe una vía de suministro compatible con los derechos y condiciones aplicables; no se exigirá al comprador entregar su contraseña ni falsear su región.
Toda limitación relevante -territorio, cuenta externa, requisitos técnicos, idiomas, edad, plazo de activación o incompatibilidad- debe aparecer antes del pago de forma visible. Una restricción omitida no se convierte en riesgo exclusivo del comprador.
Estado de categorías durante la fase previa al lanzamiento. Las tarjetas de saldo, suscripciones, Steam Gifts y otros regalos digitales no quedan admitidos por este aviso. Permanecerán deshabilitados hasta que exista decisión comercial expresa respaldada por una evaluación de derechos, obligaciones de consumo, fiscalidad y aceptación del proveedor de pagos.
En la tienda del Mercado, PixelClub vende sus propias claves. En cada oferta y en la confirmación del pedido se identificará como vendedor a Daniel Maestre Macías. El titular asume las obligaciones de información, contratación, suministro, conformidad, facturación y atención al comprador que correspondan. Podrá recurrir a distribuidores, al proveedor de pagos o a transportistas sin excluir por ello sus obligaciones frente al cliente.
Origen de las claves. PixelClub adquiere las claves a editores o distribuidores facultados para revenderlas y responde de su legitimidad.
Entrega. La clave se entrega en la biblioteca del comprador en la web («Mis compras») y solo puede revelarse cuando Stripe ha confirmado el pago. Nunca se envía por correo electrónico. Las claves se conservan cifradas.
Pagos devueltos o impugnados. Si Stripe reembolsa el pago, o si el comprador abre un contracargo con su banco, la clave deja de poder revelarse. Si el contracargo se resuelve a favor de PixelClub, vuelve a estar disponible. Si un pago llega cuando el pedido ya había caducado, se devuelve automáticamente.
Si se suministran periféricos propios o como recompensa contratada del Pass, se informará de modelo, condición, compatibilidad, entrega, transporte, garantías y restricciones territoriales. Se cumplirán las obligaciones de seguridad del producto y de trazabilidad que resulten aplicables. No se remitirá al comprador exclusivamente al fabricante para ejercer una garantía que corresponda al proveedor contractual.
Antes del pedido se mostrarán las características esenciales, proveedor contractual, importe final, impuestos, gastos inevitables, medios de pago, entrega, restricciones, duración, renovación y régimen de desistimiento. Los extras opcionales requerirán elección expresa; no se añadirán mediante casillas premarcadas.
Se informará de los pasos para contratar, medios para corregir errores, idiomas disponibles y acceso a la documentación. El botón final indicará claramente la obligación de pago. La confirmación del contrato se entregará en soporte duradero, como un correo con su contenido o un documento adjunto, incluyendo la versión aceptada y los consentimientos específicos. Un enlace a una página modificable no sustituye por sí solo esa confirmación.
Procesamiento de pagos: los pagos de la tienda se cobran mediante Stripe Checkout, servicio de Stripe (Stripe Payments Europe, Limited), y se abonan en la cuenta de Stripe de PixelClub. No hay transferencias a vendedores terceros. PixelClub no almacena los datos de la tarjeta. Esta cláusula no autoriza a PixelClub a prestar servicios de pago regulados.
La información sobre el tratamiento de los datos de pago se facilitará antes de su uso. PixelClub no solicitará por mensajería las credenciales de banca, los códigos de autenticación ni los datos completos de tarjeta. Cualquier comprobación adicional se realizará por el canal seguro comunicado al usuario.
Los controles antifraude podrán provocar una comprobación o suspensión justificada de la operación. Se informará del estado del pedido y se devolverán las cantidades cobradas cuando proceda legalmente. El pago no equivale por sí solo a prueba de que una clave funcionó o de que el consumidor renunció a sus derechos.
Claridad en pagos y tributos. Las facturas, justificantes de compra y documentación al cliente identificarán a PixelClub como vendedor y serán coherentes con el tratamiento tributario de la venta propia y con las funcionalidades efectivamente prestadas.
Los precios de la tienda incluyen el IVA general español. La moneda y el importe total se indicarán antes de contratar. Los costes inevitables conocidos se incluirán desde la oferta; los adicionales que no puedan calcularse previamente se explicarán con su base de cálculo. No se repercutirán costes prohibidos por la ley.
Las promociones tendrán condiciones, duración y límites reales. Los cupones de descuento los financia PixelClub. Cuando se anuncie una reducción sujeta a la regla legal del precio anterior, se usará el menor aplicado al producto idéntico en los treinta días precedentes, con las excepciones legalmente previstas. Las comparaciones con un PVP recomendado o con otra tienda se identificarán como tales, con referencia comprobable, sin presentarlas como rebajas propias inexistentes.
No se inventarán porcentajes de ahorro, disponibilidad ni contadores de urgencia. Si se personaliza un precio mediante decisiones automatizadas, se informará cuando la ley lo exija. El carácter gratuito de una promoción debe distinguirse de pruebas temporales, suscripciones de pago, juegos gratuitos permanentes y productos que exijan otra compra.
La explicación del orden será accesible desde la tienda. Identificará los criterios reales que se aplican. No es necesario revelar el código del algoritmo para explicar su funcionamiento de manera comprensible.
Cómo ordenamos la tienda. En la tienda hay un único vendedor, PixelClub, así que no se ordenan ofertas de distintos vendedores. El usuario elige cómo ordenar la lista de juegos: por existencias, por valoración en Steam, por precio o alfabéticamente (A–Z), y puede mostrar solo los que tienen existencias. Nadie puede pagar por mejorar la posición de un juego.
Qué se muestra de cada juego. La página de cada juego en la tienda presenta por separado tres fuentes distintas: el resumen de las reseñas de Steam, que son datos públicos de Steam, con su fecha y un enlace a la fuente; lo que dicen los creadores de PixelClub, tomado del catálogo y de sus vídeos; y las reseñas de compradores verificados.
Las reseñas comerciales se diferenciarán de las opiniones sobre obras del catálogo. Cuando se presenten como procedentes de compradores o usuarios reales, se aplicarán medidas razonables y proporcionadas para comprobarlo y se explicará cómo se hace. Se indicará el vínculo con una operación o el método de comprobación de uso, sin exponer datos privados. En la tienda, solo puede escribir una reseña de comprador quien haya comprado el juego en ella: una por línea de pedido. Se publica de forma anónima, con la indicación «compra verificada», y puede denunciarse.
Para las reseñas comprendidas en el artículo 20.4 TRLGDCU se aplicará la referencia a productos o servicios adquiridos o utilizados en los treinta días naturales anteriores a la reseña. No se confunde esa regla con borrar reseñas antiguas ni con impedir siempre opinar más de treinta días después de comprar.
No se publicarán reseñas falsas ni se eliminarán críticas por ser negativas. Podrán moderarse contenidos ilícitos, fraudulentos, ajenos al objeto valorado o contrarios a las normas publicadas, comunicando los motivos y el recurso. El empresario al que se refiera la reseña podrá responder en el mismo canal. Las reseñas incentivadas se identificarán y no se condicionará el incentivo a una valoración positiva.
Cada oferta precisará cuándo y cómo se entrega la clave, licencia, acceso o bien físico. Se distinguirá la puesta a disposición del código de su efectiva compatibilidad y conformidad con lo anunciado. No se prometerá entrega instantánea si depende de controles, horarios o actuaciones de un tercero. En la tienda, la clave se pone a disposición en la biblioteca del comprador cuando Stripe confirma el pago (apartado 10).
Puede comunicarse una incidencia desde el pedido, con la opción «Tengo un problema con mi compra», o mediante info@pixelclubs.com, identificando la operación y el problema. PixelClub responderá y, cuando proceda, cambiará la clave o reembolsará el importe (apartado 15). No es obligatorio publicar una clave completa ni facilitar contraseñas para reclamar. Podrán pedirse pruebas proporcionadas -por ejemplo, un error de activación sin información sensible- sin imponer al consumidor cargas contrarias a la ley.
Una clave usada, revocada, no entregada, de región distinta a la anunciada o sin los derechos prometidos podrá constituir incumplimiento o falta de conformidad. La solución se determinará según el contrato y la normativa, sin sustituir automáticamente derechos legales por un saldo interno o una clave diferente no aceptada.
La revisión interna no es arbitraje ni impide reclamar judicialmente, ante Consumo o mediante otros mecanismos aplicables. Un plazo operativo recomendado para avisar no reduce los plazos legales. En las ventas de la tienda y en las recompensas del Pass, PixelClub no podrá cerrar la reclamación por el solo hecho de que deba consultar con su distribuidor.
En contratos a distancia entre un empresario y un consumidor existe, con carácter general y salvo excepción legal, un plazo de catorce días naturales para desistir sin justificar el motivo. En bienes comienza con su recepción; en servicios y contenido digital sin soporte material, con la celebración del contrato, conforme a las reglas aplicables a cada suministro. La falta de información sobre este derecho puede prolongar el plazo en los términos del artículo 105 TRLGDCU.
Contenido digital sin soporte material. PixelClub suministra las claves de la tienda de inmediato. Si el contrato es de pago, la excepción del artículo 103.m exige que la ejecución haya comenzado, que previamente el consumidor consienta expresamente ese comienzo durante el plazo de desistimiento, reconozca la pérdida del derecho como consecuencia de ello y reciba la confirmación legalmente exigida. Antes de pagar se solicitará una manifestación específica, separada de la aceptación genérica de condiciones y no premarcada, por la que el comprador pide que el suministro comience durante el plazo de desistimiento y reconoce que, una vez iniciado, perderá ese derecho respecto de esa clave. No basta con pagar ni con insertar una frase en el aviso legal.
El suministro comienza cuando la clave queda a disposición del comprador en su biblioteca. Sin esa manifestación, PixelClub no puede iniciar el suministro inmediato. Mientras el suministro no haya comenzado, el comprador conserva su derecho de desistimiento.
La aplicación de esa excepción se determinará por el producto suministrado. No se extenderá automáticamente a bonos de saldo, todos los tipos de suscripción o al conjunto de un Pass con prestaciones distintas. La entrega de una recompensa digital no extingue por sí sola los derechos relativos a otras prestaciones del contrato.
Servicios. El comienzo durante el plazo requiere la solicitud expresa que corresponda. La pérdida del derecho por ejecución íntegra exige los requisitos del artículo 103.a. Si se desiste después de solicitar el inicio, solo podrá cobrarse la parte proporcional legalmente exigible y correctamente informada; iniciar una suscripción no equivale necesariamente a ejecutarla por completo.
Bienes físicos. Cuando exista desistimiento, el consumidor devolverá el bien en los catorce días siguientes a comunicarlo. Soportará el coste directo de devolución únicamente si fue informado previamente y no corresponde al empresario asumirlo. El deterioro por manipulaciones superiores a las necesarias se tratará conforme a la ley; no se rechazará una devolución por la sola apertura del embalaje salvo excepción legal aplicable.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, en catorce días desde la comunicación, por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso sin costes. En bienes, podrá retenerse hasta recibirlos o recibir prueba de devolución, salvo que el empresario se ofrezca a recogerlos. Se reembolsarán los gastos de entrega ordinaria que correspondan.
Ejercicio. Se admite una declaración inequívoca a PixelClub, en info@pixelclubs.com o en el domicilio del apartado 1. El formulario del anexo es opcional. El canal del pedido, cuando esté habilitado, será una vía adicional, no una condición que impida reclamar por correo o por otro medio legal.
La función de desistimiento en línea que resulte legalmente exigible deberá permanecer accesible durante el plazo y confirmar la solicitud en soporte duradero. La pérdida válida del desistimiento no elimina los derechos por falta de conformidad.
Función de desistimiento en línea. Cuando resulte exigible para un contrato a distancia concluido mediante interfaz web, el consumidor dispondrá de una función accesible durante el plazo de desistimiento que permita comunicar su decisión y recibir confirmación en soporte duradero. Su implementación se ajustará a las reglas vigentes en España y a la Directiva (UE) 2023/2673; esta cláusula no elimina los demás medios legales ni supone que todos los productos digitales admitan desistimiento una vez cumplida una excepción legal.
PixelClub, como vendedor de las claves de la tienda y en sus demás suministros propios, responde de la conformidad legal y contractual conforme al TRLGDCU. Esa responsabilidad es distinta de la política comercial de devoluciones y de cualquier garantía adicional del fabricante o del emisor.
| Prestación | Regla general |
|---|---|
| Bien físico nuevo | Responsabilidad por faltas de conformidad existentes en la entrega y manifestadas en tres años. |
| Contenido o servicio digital de suministro único o por actos individuales | Responsabilidad por faltas existentes en el suministro y manifestadas en dos años, sin perjuicio de las obligaciones de actualización aplicables. |
| Contenido o servicio digital continuo | Conformidad durante el periodo contratado; existen reglas específicas para bienes con elementos digitales. |
| Recompensa incluida en un Pass de pago | Régimen según su naturaleza y lo prometido; llamarla «regalo» no elimina las obligaciones contractuales. |
El consumidor podrá obtener la puesta en conformidad y, cuando concurran los requisitos legales, una reducción del precio o la resolución del contrato. En bienes, la reparación o sustitución se ajustará a los criterios legales de posibilidad y proporcionalidad. Las soluciones exigibles no tendrán coste para el consumidor.
Claves de la tienda. Si una clave no es válida, ya se había utilizado o no corresponde a la región, plataforma o edición anunciadas, PixelClub la sustituirá por una clave conforme del mismo producto o reembolsará el importe pagado, sin perjuicio de la reducción del precio o la resolución del contrato cuando procedan legalmente.
Se respetarán las presunciones y cargas de prueba legales. No se exigirá sistemáticamente que el comprador pruebe una culpa del vendedor ni se limitará toda reclamación al momento de activación de la key. La responsabilidad por una revocación dependerá de su causa: no es equivalente una clave de origen ilícito a una sanción legítima de la plataforma por conducta posterior del usuario.
Las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad, incluidas las de seguridad cuando correspondan, se comunicarán y suministrarán en los términos legales. La duración de una suscripción y las condiciones de uso no se presentarán como una licencia perpetua si no lo son.
Si se ofrece una garantía comercial adicional, se facilitará su contenido, garante, duración, territorio y procedimiento en soporte duradero. No se exigirá comprar protección extra para obtener derechos que ya reconoce la ley.
Las fichas de juegos, películas, series y creadores tienen finalidad informativa. Los datos de terceros pueden cambiar. PixelClub atenderá avisos de error y diferenciará una opinión editorial, una mención documentada, una recomendación del creador y un contenido promocional.
Una ficha de creador no implica que participe en PixelClub, que avale el servicio o que haya recomendado todo lo que aparece vinculado a su nombre. Las atribuciones deberán apoyarse en fuentes y contexto comprobables. Los enlaces a artículos o vídeos no autorizan a reproducirlos íntegramente.
La información que forme parte de una oferta comercial o del contrato no queda desprovista de efectos por llamarse «editorial». Si existe un error relevante antes de contratar, se corregirá; si ya hay contrato, se aplicarán las reglas legales y no una facultad ilimitada de cancelación unilateral.
Salvo indicación expresa, PixelClub informa de promociones organizadas por tiendas externas y no las financia ni entrega sus productos. Cada promoción distinguirá si permite conservar el juego, ofrece una prueba temporal o exige una suscripción u otra condición relevante.
Se identificarán la tienda de destino, la vigencia conocida y las limitaciones disponibles. Las condiciones del organizador rigen su promoción, sin excluir la responsabilidad propia de PixelClub por información comercial engañosa o por compromisos que este asuma. La periodicidad de comprobación y los avisos se anunciarán conforme a su funcionamiento real.
Cuando existan recomendaciones personalizadas, se explicarán las señales realmente utilizadas, su relevancia y los controles disponibles. Esa explicación distinguirá personalización del catálogo, publicidad y clasificación de ofertas. «Recomendado para ti» se calcula en el propio navegador del usuario a partir de tres señales: las respuestas de su test de gustos (tipos de contenido, géneros y creadores favoritos), los creadores que sigue y lo que guarda en su lista. Pesan más los creadores elegidos en el test y la valoración de cada título; después, los géneros y tipos elegidos en el test y los creadores que sigue; lo que tiene guardado suma menos. No se recomienda lo que ya está guardado. Las recomendaciones no incluyen publicidad ni posiciones pagadas y no intervienen en el orden de la tienda del Mercado. El usuario puede cambiar sus respuestas del test en cualquier momento desde «Recomendados».
La Política de Privacidad indicará las finalidades, bases jurídicas y conservación de datos de preferencias, seguimiento, actividad o cuentas vinculadas. Los plazos se vincularán a finalidades concretas y a las obligaciones aplicables. El usuario podrá ejercer los controles y derechos que correspondan.
El perfil podrá incorporar personaje, marco, fondo, expositor, colores y otros elementos habilitados. Se explicará si cada elemento es gratuito, comprado, obtenido mediante el Pass, temporal o permanente según lo contratado. Las decisiones sobre visibilidad se mostrarán antes de publicar información.
No se publicarán por defecto el correo, la fecha completa de nacimiento, los datos de pago, domicilios de envío ni el historial privado de compras. La visibilidad del expositor será una elección informada. «Mi lista» es una función independiente y no se publicará automáticamente por editar el perfil.
El usuario debe respetar los derechos de terceros y puede solicitar la retirada de información propia por los canales previstos. Los perfiles de menores tendrán medidas de protección adaptadas a su riesgo; publicar datos no necesarios para el servicio no será requisito para acceder a funciones gratuitas.
Los derechos sobre los elementos de PixelClub corresponden a quienes sean sus legítimos titulares, con el alcance reconocido por la ley y las licencias aplicables. El acceso no implica una cesión para su explotación comercial ni permite extraer o reutilizar contenidos protegidos fuera de esos límites.
Los nombres, marcas, portadas, imágenes, vídeos y materiales de terceros conservan sus derechos. Su uso deberá apoyarse en una licencia, autorización o límite legal efectivamente aplicable. La finalidad informativa, citar la fuente o declarar que no existe afiliación no constituyen por sí solos una licencia de reproducción.
PixelClub no se presentará como servicio oficial de Steam, Discord, Epic Games, TMDB ni de los editores o creadores mencionados sin autorización. Las atribuciones exigidas por las fuentes de datos se facilitarán en el lugar y formato previstos en sus licencias. Si se usa TMDB, se incorporarán el logotipo autorizado y el aviso exigido en la sección correspondiente: “This product uses the TMDB API but is not endorsed or certified by TMDB.”
Las reclamaciones sobre derechos pueden remitirse al canal del apartado 23. Indicarán el contenido y su ubicación, el derecho invocado y la representación del reclamante, cuando corresponda. PixelClub actuará diligentemente sin exigir una resolución judicial en todos los casos para examinar una notificación suficientemente fundada.
El usuario conserva los derechos que le correspondan y debe disponer de autorización para lo que publica. Concede a PixelClub una licencia no exclusiva y limitada a prestar el servicio solicitado: alojamiento, reproducción, adaptación técnica y comunicación a los destinatarios elegidos mediante las funciones de publicación.
La licencia no autoriza a convertir mensajes privados en contenido público ni a utilizar imágenes personales en campañas ajenas al servicio sin una base específica. No se extiende a finalidades comerciales nuevas por el mero registro de una cuenta.
Al eliminar contenido o cerrar la cuenta cesará su difusión ordinaria. Podrán mantenerse copias restringidas cuando sean necesarias por obligaciones legales, defensa de reclamaciones o ciclos documentados de seguridad. Se respetarán los derechos sobre datos personales y, cuando proceda, de recuperación de contenidos suministrados o creados por el usuario.
Cuando se habilite, la mensajería servirá para consultas y operaciones autorizadas. No podrá utilizarse para fraude, amenazas, acoso, spam, intercambio de credenciales o desviación ilícita de pagos. En la tienda no existe chat entre compradores y vendedores: las incidencias de compra se tramitan desde el pedido (apartado 13).
El acceso del personal a conversaciones estará limitado a finalidades justificadas -como resolver una denuncia, una incidencia o un riesgo de seguridad- y a personas autorizadas. La información de privacidad describirá los controles efectivos, su base jurídica y conservación. Cualquier revisión automatizada requerirá evaluación e información adecuadas y respetará las normas aplicables a la confidencialidad de las comunicaciones.
Puede notificarse un contenido mediante el mecanismo electrónico de denuncia habilitado o escribiendo a info@pixelclubs.com, asunto «Contenido ilícito». La comunicación deberá permitir identificar y localizar el contenido y, para facilitar su evaluación, incluir:
No se exigirá reproducir o redistribuir material ilícito innecesariamente. Si se dispone de contacto electrónico, se acusará recibo y se comunicará la decisión, las vías de recurso y si intervinieron medios automatizados. Las notificaciones se tratarán de forma diligente, objetiva y no arbitraria.
Cuando exista sospecha de un delito que amenace la vida o la seguridad de personas, se comunicará de inmediato a las autoridades competentes en los términos del artículo 18 DSA. Las órdenes válidas de autoridades se atenderán conforme al procedimiento y alcance legalmente exigibles.
Alcance operativo de la denuncia. La presentación de una reclamación no determina por sí sola que una oferta sea ilícita. PixelClub evaluará los avisos con diligencia, adoptará medidas proporcionadas cuando procedan y preservará la posibilidad de revisión e impugnación exigible. Las medidas de urgencia se fundamentarán en hechos y no implicarán automáticamente responsabilidad penal de quien haya publicado el contenido.
Podrán restringirse contenidos o funciones, suspenderse cuentas y adoptarse medidas de protección cuando exista una infracción legal, contractual o un riesgo fundado. Se valorarán gravedad, frecuencia, contexto, derechos afectados y posibilidad de una medida menos restrictiva. Una crítica negativa o una reclamación legítima no justifican una sanción.
Se facilitará una motivación específica cuando corresponda: hechos, base legal o contractual, alcance, duración, intervención de automatismos y recurso. Las medidas urgentes podrán adoptarse antes de oír al usuario si es necesario proteger a las personas, el servicio o una investigación, respetando después las garantías aplicables. Las limitaciones a la comunicación de motivos requerirán fundamento legal.
PixelClub prevé ofrecer, una vez habilitado operativamente, una revisión gratuita por una persona autorizada a través de info@pixelclubs.com, asunto «Revisión de decisión». Como garantía voluntaria de estas condiciones, puede solicitarse durante seis meses desde la comunicación de la decisión, sin reducir otros plazos legales. Si la medida es infundada, se corregirá sin demora indebida.
Los mecanismos específicos de los artículos 20 y 21 DSA se aplicarán cuando sean exigibles, atendiendo a las excepciones legales por tamaño. Si se decide suspender temporalmente notificaciones manifiestamente infundadas y reiteradas, se hará tras advertencia, con motivación individual y sin bloquear indiscriminadamente denuncias legítimas. Se preservan los recursos judiciales y administrativos.
Autoridades: info@pixelclubs.com, asunto «DSA - Autoridades». Usuarios: el mismo correo, el teléfono del apartado 1 y el canal de soporte disponible, con acceso a atención humana. Idioma declarado: español. Las comunicaciones en otras lenguas oficiales se tramitarán según los acuerdos y reglas aplicables.
26.1. Modalidad y contenido. Cada Pass indicará si es gratuito o de pago y qué prestaciones incluye. Un Pass de pago puede incorporar cosméticos de perfil, claves digitales y periféricos gaming. Los derechos adquiridos por esa contratación no se califican en bloque como «sin valor económico» ni se eliminan por llamar «recompensa» a la prestación.
26.2. Información antes de pagar. La oferta y sus condiciones de temporada concretarán precio final, duración, fechas, renovación, requisitos de progreso, catálogo de recompensas, forma de adjudicación, límites, existencias comprometidas, plazos y territorio de entrega. También explicarán qué sucede con las recompensas ya obtenidas al acabar la temporada y cuánto dura el uso de los cosméticos. No se cobrará por recompensas esenciales que se mantengan indeterminadas como «por anunciar».
26.3. Adjudicación. La oferta diferenciará recompensas garantizadas al cumplir condiciones, premios limitados por una regla objetiva y promociones con azar. Si se promete una recompensa a todos los usuarios que alcancen un nivel, no podrá denegarse después invocando un límite de stock no informado. No se incorporan mecanismos aleatorios de pago mediante este aviso; cualquier modalidad con azar exige bases y revisión jurídica específicas antes de ofrecerse.
26.4. Cumplimiento. PixelClub responderá de las prestaciones contratadas directamente con él. Las keys deberán corresponder a lo anunciado; los periféricos deberán ser seguros y conformes. Los gastos de envío, impuestos o restricciones territoriales se informarán antes de contratar. No se sustituirá unilateralmente una recompensa esencial por otra de menor valor o un saldo interno como única solución frente a un incumplimiento.
26.5. Desistimiento y cancelación. Se aplican los apartados 14 y 15 según la naturaleza de cada prestación y del contrato. Un cosmético entregado no se utilizará como justificación automática para excluir todos los derechos sobre el Pass. Si hay renovación, se explicarán precio, periodicidad, cancelación y aviso previo legalmente exigido. En contratos de duración determinada sujetos a renovación se respetará el aviso del artículo 97.1.p TRLGDCU, referido al vencimiento del plazo para comunicar la no renovación.
26.6. PixelCoins. Sus condiciones identificarán cómo se obtienen, qué permiten canjear, su vigencia y restricciones. En el modelo de puntos gratuitos e intransferibles previsto, no podrán venderse entre usuarios ni convertirse en efectivo. Si se habilita su compra, transferencia o uso como medio de pago, deberá informarse y revisarse previamente su régimen; una denominación comercial no determina por sí sola su naturaleza jurídica. Estas restricciones no afectan a reembolsos de dinero legalmente debidos.
26.7. Errores, fraude y cambios. Podrán corregirse asignaciones duplicadas o fraudulentas de manera motivada y proporcionada, con posibilidad de revisión. No se cancelarán arbitrariamente recompensas válidamente adquiridas. Los cambios y el cierre del programa respetarán las prestaciones pagadas, los derechos de conformidad y los remedios legales. Las modificaciones de servicios digitales continuos se someten además al apartado 35.
Los servicios externos se rigen por sus propios términos en lo que les corresponda. PixelClub informará de cuándo se abandona su entorno o se conecta una cuenta externa. No solicitará la contraseña de Steam o Discord a través de formularios propios para simular su inicio de sesión.
La vinculación requerirá un proceso de autorización informado y limitado a los permisos necesarios. Se explicarán los datos recibidos, su uso y las consecuencias de desvincular la cuenta. La autorización técnica del proveedor no sustituye la información de privacidad ni verifica automáticamente la edad.
Cuando se habilite PixelMatch, sus condiciones explicarán criterios de emparejamiento, participación de grupos, aceptación, uso del bot y canales de Discord, moderación, reportes y tratamiento de datos. Encontrar compañeros no garantiza afinidad, amistad o ausencia de conductas indebidas. La independencia de Discord no elimina la responsabilidad de PixelClub por su bot, sus decisiones o las funciones que organice.
Los servicios futuros no se considerarán contratados hasta que se ofrezcan con sus condiciones. Los enlaces ilícitos se examinarán y retirarán con diligencia cuando proceda conforme a la normativa aplicable.
La publicidad, patrocinios, enlaces de afiliación y posiciones obtenidas mediante pago se identificarán de manera clara y próxima al contenido. Se indicará quién promueve la publicidad y, cuando proceda, quién la financia. Una mención remunerada no se presentará como recomendación espontánea e independiente.
Los criterios de selección editorial se explicarán sin atribuir al anunciante controles que no realiza. En la tienda nadie puede pagar por mejorar la posición de un juego (apartado 12). Si una comunicación comercial se personaliza individualmente, se facilitará la información sobre parámetros que exija la normativa.
El envío de comunicaciones comerciales electrónicas requiere consentimiento previo o una excepción legal aplicable, como productos o servicios propios similares en una relación contractual previa que cumpla los requisitos de la LSSI. Se ofrecerá oposición sencilla y gratuita desde la recogida de datos y en cada envío. Los avisos solicitados del radar se distinguirán de campañas publicitarias.
El responsable de los tratamientos propios es el titular del apartado 1. La Política de Privacidad, accesible antes de recoger datos, identificará para cada finalidad su base jurídica, destinatarios, conservación, transferencias internacionales y derechos. Aceptar condiciones contractuales no equivale a consentir todos los tratamientos.
El usuario puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada de consentimiento en info@pixelclubs.com, asunto «Protección de datos», y reclamar ante la AEPD: https://www.aepd.es. Las solicitudes se atenderán en el plazo legal, generalmente un mes, con las prórrogas legalmente justificadas y notificadas.
La Política distinguirá los tratamientos de PixelClub y del proveedor de pagos; explicará perfiles públicos, personalización, verificación y comunicaciones. La información pública sobre creadores no queda exenta de protección de datos por ser accesible en Internet.
Datos de pago. Los datos de la tarjeta los recibe Stripe; PixelClub no los almacena. Las categorías y plazos de conservación deben detallarse en una tabla de tratamiento real.
Las tecnologías estrictamente necesarias para el servicio solicitado podrán utilizarse sin consentimiento cuando concurran los requisitos legales. Las cookies, identificadores o accesos al dispositivo que requieran consentimiento se bloquearán hasta obtenerlo. La regla se aplica también a tecnologías equivalentes, no solo a archivos denominados cookies.
Aceptar y rechazar las tecnologías opcionales se ofrecerá al mismo nivel y con visibilidad equivalente. Configurar o retirar la elección será sencillo y estará accesible de forma permanente. No se interpretará la mera navegación o inactividad como consentimiento.
La Política de Cookies identificará las tecnologías efectivas, finalidades, proveedores, duración y modo de revocación. Las integraciones externas y vídeos incrustados se someterán a los controles que correspondan antes de contactar con sus proveedores.
PixelClub adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo y las mantendrá actualizadas. La descripción pública de esas medidas corresponderá a los controles efectivamente implantados. La protección de claves, credenciales y datos personales se tratará conforme a las obligaciones de seguridad aplicables. Las claves de la tienda se conservan cifradas.
Las interrupciones se gestionarán con diligencia. Cuando afecten a servicios contratados, se aplicarán los derechos de cumplimiento, resolución o reembolso pertinentes. El uso de un proveedor externo no excluye por sí solo las obligaciones propias de PixelClub.
Las vulnerabilidades pueden comunicarse a info@pixelclubs.com, asunto «Seguridad». No se autoriza el acceso a datos ajenos, la explotación perjudicial ni pruebas que afecten al servicio. Las comunicaciones de buena fe se valorarán de forma proporcionada, sin prometer inmunidad frente a terceros o autoridades.
Los problemas de accesibilidad se atenderán por los canales de soporte. Cuando resulte aplicable la Ley 11/2023, se facilitará la información sobre cumplimiento exigida en sus anexos y se aplicarán sus requisitos, sin confundir una referencia a WCAG con una certificación. Las exenciones legalmente procedentes no eliminan otras obligaciones de no discriminación o atención accesible.
PixelClub responde de sus obligaciones conforme a la ley y a su intervención efectiva. En contenidos alojados de terceros, la exención del artículo 6 DSA exige sus presupuestos, incluida la actuación diligente ante conocimiento de ilicitud. No se extiende a información propia ni a incumplimientos contractuales propios.
La responsabilidad por decisiones de emisores, fallos de proveedores, contenido editorial o conducta de usuarios se examinará según su causa y atribución. No quedan excluidos de manera general los daños por el solo hecho de intervenir un tercero. Una advertencia no libera de entregar una key legítima o una recompensa conforme a lo contratado.
Se preservan los derechos irrenunciables de consumidores, la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, los daños personales, el dolo y la negligencia en los supuestos en que la ley impida limitarla. No se establece un tope general al importe de la compra ni una renuncia a reclamar.
Las partes podrán exigir la reparación de daños acreditados y legalmente imputables. No se impone al usuario una obligación ilimitada de indemnizar a PixelClub por todo gasto, sanción o reclamación, con independencia de su causa.
| Materia | Canal |
|---|---|
| Atención general y reclamaciones | info@pixelclubs.com; teléfono y domicilio del apartado 01. |
| Pedidos y recompensas | Desde el pedido, «Tengo un problema con mi compra», o correo con referencia. |
| Contenido ilícito | info@pixelclubs.com, asunto «Contenido ilícito». |
| Revisión de moderación | info@pixelclubs.com, asunto «Revisión de decisión». |
| Protección de datos | info@pixelclubs.com, asunto «Protección de datos». |
| Autoridades DSA | info@pixelclubs.com, asunto «DSA - Autoridades». |
Las reclamaciones de consumo recibirán una referencia y constancia en soporte duradero. Se responderá lo antes posible y, con carácter general, dentro del máximo de quince días del artículo 21.3 TRLGDCU, sin perjuicio de plazos especiales más exigentes. La atención no será exclusivamente automatizada.
Cuando resulte aplicable la normativa andaluza, se facilitarán las hojas oficiales, la información de disponibilidad y las vías exigibles. Las hojas de quejas y reclamaciones se contestarán por escrito razonado en un máximo de diez días hábiles desde su recepción, respetando también el límite general que corresponda. El acceso al sistema electrónico Hoj@ se publicará cuando la empresa esté dada de alta y conforme al régimen aplicable.
La adhesión a sistemas de arbitraje o resolución alternativa será la que expresamente conste en los datos del titular y en el apartado de reclamaciones. Si una reclamación no se resuelve, se informará en soporte duradero de la entidad competente y de si existe obligación o voluntad de participar, conforme al artículo 40 de la Ley 7/2017. No se presentará la antigua plataforma ODR como vía disponible.
Acudir al soporte no impide usar las vías de tutela legalmente disponibles ni presupone renunciar a ellas. Los acuerdos alcanzados respetarán los derechos imperativos. Se cumplirán, cuando procedan, los requisitos de negociación o reclamación previa establecidos por las normas procesales.
Diferencia de regímenes de atención. El plazo de respuesta previsto en el artículo 21.3 TRLGDCU debe cumplirse en reclamaciones de consumo aplicables. La Ley 10/2025 de servicios de atención a la clientela tiene un ámbito empresarial específico y no debe invocarse indiscriminadamente frente a un negocio pequeño. Las obligaciones autonómicas andaluzas se aplicarán cuando proceda.
Las relaciones de PixelClub con sus usuarios se regirán por la legislación española, sin privar al consumidor de la protección imperativa que le corresponda conforme al artículo 6 del Reglamento Roma I y otras normas aplicables. La mera elección de ley no elimina derechos derivados de dirigir la actividad a otros países.
La competencia judicial se determinará por las normas aplicables, incluidas las garantías de los artículos 17 a 19 del Reglamento Bruselas I bis cuando concurran sus presupuestos. No se obliga al consumidor a acudir exclusivamente al domicilio de PixelClub ni se limita su elección legal de foro.
Para usuarios profesionales se aplicarán también las reglas legales de competencia. Este aviso no impone una sumisión territorial mediante condiciones generales cuando esta no sea válida.
Las nuevas versiones se identificarán con fecha y número. Las condiciones de cada operación se conservarán en su versión aceptada. Publicar una nueva versión no autoriza a alterar retroactivamente el precio, las recompensas o los derechos de una operación anterior.
Los cambios contractuales se apoyarán en motivos válidos y respetarán la información, aceptación, preavisos y facultades de resolución aplicables. No se considerará el simple uso de la web una aceptación universal de condiciones nuevas que requieran consentimiento.
En servicios digitales continuos, las modificaciones adicionales a las necesarias para mantener la conformidad cumplirán los artículos 126 y 126 bis TRLGDCU. Cuando afecten negativamente de forma no menor al acceso o uso, se informará en soporte duradero con antelación razonable y se reconocerá el derecho legal de resolución sin coste durante treinta días, salvo los supuestos legales de continuidad sin modificación.
Las reglas del Reglamento P2B sobre modificación de condiciones y terminación del servicio frente a vendedores profesionales no se aplican mientras el Mercado no admita vendedores terceros (apartado 07). Si se reabre, se respetarán sus preavisos, excepciones y requisitos.
Las cláusulas abusivas se tendrán por no puestas. El contrato subsistirá cuando sea legalmente posible; no se sustituirá automáticamente una cláusula abusiva por otra que conserve su finalidad en perjuicio del consumidor.
La falta de ejercicio puntual de un derecho no supone renuncia, sin perjuicio de los límites legales. Una cesión del contrato o cambio de titular se someterá a los requisitos legales, a los consentimientos exigibles y a la información al usuario, sin pérdida de garantías.
El español es el idioma de referencia de esta versión. Si se ofrecen condiciones o información vinculante en otra lengua, se respetarán sus efectos y las exigencias de comprensión y lengua aplicables. Las traducciones no podrán utilizarse para inducir a error ni para reducir derechos.
Este documento no sustituye la Política de Privacidad, la Política de Cookies ni las condiciones particulares necesarias para contratar cada servicio. Deberán estar efectivamente disponibles las condiciones de compra y devolución de la tienda y las del Pass o temporada que se comercialice.
Mientras el Mercado no admita vendedores terceros no rigen condiciones de vendedor; si se reabre, se publicarán antes de admitir altas (apartado 07). Las promociones con premios tendrán sus bases específicas.
Antes de contratar se facilitarán los documentos aplicables y se conservará la prueba de su aceptación. En caso de contradicción prevalecen las normas imperativas y los derechos del consumidor; los documentos particulares no permiten reducir garantías legales ni deshacer compromisos publicitarios vinculantes.
Cumplimente y envíe este formulario solo si desea desistir de un contrato respecto del que conserva ese derecho. Puede comunicarlo también mediante cualquier otra declaración inequívoca admitida legalmente. No necesita justificar el motivo.
Destinatario: PixelClub, Daniel Maestre Macías, Calle Mercedes, 7, 11370, Los Barrios (Cádiz), info@pixelclubs.com.
Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien o de prestación del siguiente servicio (*):
Pedido el / recibido el (*): _______________________________________________
Referencia de pedido, si se dispone: _______________________________________
Nombre del consumidor o consumidores: ___________________________________
Domicilio del consumidor o consumidores: __________________________________
Correo para recibir confirmación, si se desea: _______________________________
Firma del consumidor o consumidores, solo si se presenta en papel:
Fecha: __________________________________________________________________
(*) Táchese lo que no proceda. El número de pedido y el correo son datos auxiliares para facilitar la gestión y no requisitos que excluyan otras comunicaciones inequívocas.
Recordatorio: desistir de un contrato es distinto de reclamar una clave defectuosa o el incumplimiento de una recompensa. La eventual pérdida del desistimiento no elimina la protección por falta de conformidad.
Antes de abrir las compras de la tienda, deberán encontrarse publicadas y coherentes las condiciones de compra del consumidor, la política de privacidad, el procedimiento de denuncia y la información real sobre pagos y entrega. No podrán usarse versiones contractuales provisionales con campos sin completar.